聊天及電子郵件的整理原因報告顯示由代理為聊天及電子郵件套用的整理原因摘要，也會顯示用於聊天及電子郵件的整理原因總數。
無
報告包含一個表格，其中顯示下列資訊:
欄位
說明
類別
選取的整理原因所屬類別名稱。
整理原因
由代理套用的整理原因名稱。
值機員名稱
套用整理原因的值機員名稱。
代理 ID
代理的登入 ID。
聊天
套用整理原因的聊天數。
電子郵件
套用整理原因的電子郵件數。
總計
套用整理原因的聊天及電子郵件總數。
您可以使用下列參數過濾:
過濾參數
結果
整理類別
顯示所指定整理類別的資訊。
您可以使用下列參數進行分組:
分組參數
顯示所指定類別的資訊。